Esta Política explica como a DANLU STORE ENTERPRISE LTDA, CNPJ 44.696.103/0001-03, operadora da marca Converiva, trata dados no fornecimento da plataforma e de suas integrações. As empresas clientes conectam seus próprios canais e continuam responsáveis pelas relações comerciais que conduzem.
1. Dados que podem ser tratados
Conforme os canais autorizados pela organização cliente, podemos tratar:
- dados de identificação e contato de usuários, atendentes e clientes;
- identificadores de contas, páginas, números e conteúdos conectados;
- conteúdo de mensagens, comentários e interações encaminhados à plataforma;
- histórico de atendimento, classificações comerciais, responsáveis e próximos passos;
- registros técnicos necessários para autenticação, segurança, auditoria e diagnóstico.
2. Para que usamos os dados
Usamos os dados para disponibilizar caixas de entrada e histórico de atendimento, organizar contatos, viabilizar respostas e automações autorizadas, manter a continuidade do relacionamento, proteger a plataforma e cumprir obrigações aplicáveis.
3. Autorizações e separação entre empresas
Cada organização deve possuir autorização para conectar seus ativos e tratar suas interações. Ambientes e acessos são separados para evitar que uma organização consulte dados de outra. O acesso concedido em plataformas externas pode ser revogado pelo próprio titular do ativo nas configurações do respectivo provedor.
4. Compartilhamento e operadores
Dados podem ser processados por provedores de infraestrutura, comunicação e integração estritamente necessários à prestação do serviço. Esses provedores atuam conforme seus próprios termos e medidas de segurança. Não compartilhamos dados para venda.
5. Retenção, segurança e direitos
Conservamos dados enquanto houver finalidade operacional legítima, relação contratual, necessidade de segurança, exercício regular de direitos ou obrigação legal. Adotamos controles técnicos e organizacionais proporcionais ao serviço. Titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados elegíveis, entre outros direitos previstos na legislação brasileira.
6. Contato
Para dúvidas de privacidade, escreva para fabiofj1979@gmail.com. Solicitações de exclusão também podem seguir o procedimento em Exclusão de dados.
7. Atualizações
Esta Política poderá ser atualizada quando o serviço, as integrações ou os requisitos legais mudarem. A versão vigente permanecerá publicada nesta URL com a data da última atualização.